代理的核心不是销售而是续费
很多新代理商把精力放在怎么把系统卖给商家上，但实际上，代理的核心不是销售，而是续费。一个新客户的获取成本远高于一个老客户的维护成本。一个商家如果只用一年就流失，代理商的利润空间有限。如果商家能持续续费3-5年，代理商的收益会稳定得多。
这意味着代理商在签下客户之后，要持续关注商家的使用情况，帮助商家把系统用起来、用出效果。
让商家用出效果
代理商在销售阶段会演示系统的功能，但商家真正开始用的时候，往往会因为各种原因用不起来。常见的问题包括：不会拍素材、不知道传什么内容、剪辑出来的视频不满意、发了没效果就放弃。
代理商的工作是帮商家解决这些问题。具体的方式包括：
定期回访客户，了解他们的使用情况和遇到的问题，针对性地给出建议。
组织客户培训，教商家怎么拍素材、怎么上传、怎么剪辑、怎么发布。培训可以线上做也可以线下做，看客户的具体情况。
提供案例参考，收集同行业其他商家的成功案例，分享给客户参考。案例的真实性和相关性很重要，同行业的案例说服力最强。
续费的时机
商家在系统快到期前1-2个月，是代理商跟进续费的黄金时间。这个时间点商家对系统的使用已经有了一段体验，对系统的价值和不足都有了判断，是相对客观的决策时机。
提前跟进续费，商家会觉得代理商在催单，体验不好。跟进太晚，商家可能已经决定不续费了，挽回的成本很高。
续费的价格策略
续费的价格一般比新购优惠一些，但优惠幅度要控制。太低的续费价格会让老客户觉得早知道晚点续了，影响后续的续费意愿。
建议的做法是给续费商家一个老客户专属的价格，可以比新购便宜10%-20%，但要明确这个价格只针对续费客户，新客户不享受。这样既给老客户优惠，又不影响新客户的成交。
